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八面驶风网

2025-12-09 06:05:45

  42343 、条热42354、线撬42358……北京市市民热线服务中心一楼,动超大城星空手机网页版登录入口蓝色显示屏上一串数字不断滚动、市治刷新着 ,理变量这是革丨高质10月11日当天服务中心受理的市民反映总量 。

  民有所呼,展调我有所应 。研行从1987年设立“市长电话”,条热1条线路 、线撬3个接线员,动超大城星空手机网页版登录入口发展到如今拥有750席、市治1700余名话务员  ,理变量时光流转,革丨高质北京市的展调政府服务热线(号码 :12345)已经走过三十多年的历程 ,实现了电话 、互联网 、微信、微博等多渠道综合服务,满足不同群体表达诉求的需求。

  市民热线服务中心,话务员们正在受理群众诉求 。本报记者 佘惠敏摄

  服务中心宣传处副处长杜宪法介绍 ,2019年起,北京市委市政府高位统筹  ,开展接诉即办改革 ,建立以12345市民服务热线及其网络平台为主渠道  ,对市民和企业反映快速响应、高效办理、及时反馈、主动治理的为民服务机制 ,解决了大批急难愁盼问题。2019年1月至2024年6月 ,12345热线累计受理群众企业反映1.41亿余件。今年上半年  ,12345热线累计受理1120万余件,接通率保持在98%以上,诉求解决率和群众满意率不断提升 。“有事打12345 ,管用”已成为老百姓挂在嘴边的一句话  ,12345热线也逐渐成为北京的一张“金名片” 。

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最近更新:2025-12-09 06:05:45

简介:    内容来源:经济日报 星空手机网页版登录入口

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